Dernière mise à jour : 20 août 2026
Préambule
Konnect & Learn est une association sans but lucratif au sens des articles 60 et suivants du Code civil suisse, dont le siège est à Genève.
Contact : https://konnectlearn.ch/contact/
Les présentes conditions générales de vente régissent l’achat de billets pour les événements organisés par Konnect & Learn. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 1 — Organisateur et prestataire technique
1.1 Konnect & Learn est l’organisateur des événements proposés. L’association est seule responsable de leur contenu, de leur déroulement, ainsi que de toute modification ou annulation.
1.2 La billetterie en ligne est opérée par Infomaniak Network SA, en qualité de prestataire technique. Infomaniak fournit uniquement la plateforme de vente et n’assume aucune responsabilité quant au déroulement des événements. Les conditions propres à Infomaniak s’appliquent au service de billetterie lui-même.
Article 2 — Prix et paiement
2.1 Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
2.2 L’association n’est pas assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée. Les prix affichés ne comportent donc aucune TVA.
2.3 D’éventuels frais de service prélevés par la plateforme de billetterie sont indiqués avant la validation de la commande.
2.4 Le paiement est exigible immédiatement lors de la réservation, selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande (carte de crédit, TWINT, PostFinance, selon disponibilité).
2.5 La commande est définitivement validée une fois le paiement encaissé. Les données enregistrées par la billetterie font foi entre les parties.
2.6 Konnect & Learn peut modifier ses tarifs à tout moment. Les billets sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 3 — Billet et accès
3.1 Après paiement, un billet électronique est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Il peut être présenté sur smartphone ou imprimé.
3.2 Le code figurant sur le billet doit être lisible lors du contrôle à l’entrée. Un billet illisible, endommagé, dupliqué ou déjà scanné peut être refusé.
3.3 Chaque billet donne droit à une seule entrée.
3.4 Il appartient à l’acheteur de vérifier l’exactitude des informations saisies. En cas de non-réception du billet, il convient de vérifier le dossier de courrier indésirable, puis de nous contacter via https://konnectlearn.ch/contact/
Article 4 — Billet nominatif et transfert
4.1 Les billets sont nominatifs. Le nom du participant est contrôlé à l’entrée.
4.2 Le changement de nom est possible sans frais jusqu’à 48 heures avant le début de l’événement, sur simple demande via https://konnectlearn.ch/contact/
4.3 La revente de billets à un prix supérieur au prix d’achat, ainsi que toute revente à caractère commercial, sont interdites. Konnect & Learn se réserve le droit d’annuler sans remboursement tout billet acquis en violation de cette disposition.
Article 5 — Horaires, retard et absence
5.1 Il est recommandé d’arriver au minimum 15 minutes avant l’heure annoncée.
5.2 En cas d’arrivée tardive, l’accès à la salle peut être différé jusqu’à une interruption appropriée, afin de ne pas perturber l’intervention en cours. Aucun remboursement ne peut être demandé à ce titre.
5.3 Un participant absent le jour de l’événement ne peut prétendre à aucun remboursement.
Article 6 — Annulation ou modification par l’organisateur
6.1 Konnect & Learn peut modifier le programme d’un événement : remplacement d’un intervenant, changement d’ordre des interventions, ou changement de lieu au sein de la même ville. Ces modifications n’ouvrent pas droit à remboursement, pour autant que la nature de l’événement soit maintenue.
6.2 En cas d’annulation de l’événement par Konnect & Learn, le prix du billet est intégralement remboursé, par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 30 jours. Les éventuels frais de service prélevés par la plateforme de billetterie ne sont pas remboursables.
6.3 En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date. Le participant empêché peut demander le remboursement du prix du billet dans un délai de 14 jours suivant l’annonce du report.
6.4 La responsabilité de Konnect & Learn est limitée au prix du billet. Aucun frais annexe (déplacement, hébergement, temps) ne peut faire l’objet d’un dédommagement.
Article 7 — Annulation par le participant
7.1 Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation pour l’achat en ligne de billets d’événements. L’achat est ferme et définitif.
7.2 Aucun remboursement n’est accordé en cas d’empêchement du participant. Le billet peut en revanche être transféré à un tiers selon l’article 4.2.
Article 8 — Force majeure
Konnect & Learn ne peut être tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure, notamment : intempéries, décision des autorités, indisponibilité soudaine du lieu, grève, épidémie, coupure d’infrastructure. L’association s’efforce dans ce cas de reporter l’événement ou de rembourser les billets selon l’article 6, à l’exclusion de tout autre dédommagement.
Article 9 — Comportement, sécurité et respect
9.1 Les participants s’engagent à respecter le règlement intérieur du lieu ainsi que les consignes de l’organisateur et du personnel sur place.
9.2 Les événements Konnect & Learn sont un espace de respect professionnel. Tout comportement de harcèlement, discriminatoire, agressif ou perturbant le déroulement de l’événement entraîne l’exclusion immédiate, sans remboursement.
9.3 Les boissons alcoolisées éventuellement servies le sont dans le respect de la législation fédérale et cantonale applicable au lieu de l’événement. Konnect & Learn se réserve le droit de refuser de servir toute personne.
9.4 Konnect & Learn se réserve le droit de refuser l’accès ou d’y mettre fin, sans remboursement, en cas de manquement aux dispositions du présent article.
Article 10 — Droit à l’image
10.1 Des photographies et vidéos sont réalisées lors des événements à des fins de communication de l’association (site internet, réseaux sociaux, newsletter, supports de présentation).
10.2 En participant, vous acceptez que votre image puisse y figurer, à titre gratuit et sans limitation de durée ni de territoire, dans le cadre de la communication non commerciale de Konnect & Learn.
10.3 Vous pouvez vous y opposer à tout moment, avant ou après l’événement, via https://konnectlearn.ch/contact/ Konnect & Learn retire alors les contenus concernés dans un délai raisonnable, dans la mesure où cela est techniquement possible. Il est également possible de se signaler sur place auprès de l’organisateur.
Article 11 — Protection des données
11.1 Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), aux fins suivantes : gestion de la commande, contrôle d’accès, information relative à l’événement, et information sur les prochains événements de l’association selon l’article 12.
11.2 Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires techniques nécessaires à la fourniture du service (billetterie, paiement, envoi des communications).
11.3 La liste des participants n’est pas communiquée aux autres participants ni aux partenaires sans votre consentement explicite.
11.4 Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, exerçable via https://konnectlearn.ch/contact/
11.5 Notre politique de confidentialité complète est disponible sur https://konnectlearn.ch/politique-de-confidentialite/
Article 12 — Information sur les prochains événements
12.1 En achetant un billet, vous acceptez de recevoir par e-mail les informations relatives aux prochains événements organisés par Konnect & Learn.
12.2 Ces envois portent exclusivement sur les activités propres de l’association. Vos coordonnées ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins publicitaires.
12.3 Vous pouvez vous désinscrire gratuitement et à tout moment, au moyen du lien figurant au bas de chaque envoi ou via https://konnectlearn.ch/contact/
12.4 La désinscription n’affecte ni la validité de votre billet, ni les messages liés à votre commande — confirmation, billet, informations pratiques, modification ou annulation de l’événement — qui vous sont adressés dans tous les cas.
Article 13 — Responsabilité
13.1 La participation aux événements se fait sous la responsabilité de chaque participant. Konnect & Learn décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux effets personnels.
13.2 Sous réserve des dispositions légales impératives, la responsabilité de Konnect & Learn est limitée au prix du billet, à l’exclusion de toute faute grave ou intentionnelle.
Article 14 — Réclamations
Toute réclamation doit être adressée via https://konnectlearn.ch/contact/ dans un délai de 30 jours suivant l’événement concerné.
Article 15 — Modification des conditions générales
Konnect & Learn peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Article 16 — Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en matière de contrats conclus avec des consommateurs.