Préparer l’IA et s’en servir

«Vers une culture data et demain l’IA : comment Palexpo tente de devenir data-driven ? »
Marcello Ronchietto, Head of Data & Analytics – Palexpo SA

En 13 ans, le monde de l’événementiel a beaucoup évolué. Comme beaucoup d’organisations, Palexpo tente de s’adapter.

Derrière les salons, les congrès, expositions ou conférences et les milliers de visiteurs, exposants, organisateurs, partenaires et fournisseurs qui se rencontrent chaque année à Palexpo se cache une transformation moins visible, mais tout aussi essentielle : celle d’une organisation qui cherche à mieux comprendre son activité et son écosystème grâce à la donnée.

Avec près de 50 métiers et autant de domaines de données à analyser, partager et valoriser, le défi ne consiste pas seulement à produire des tableaux de bord ou des analyses, mais à faire évoluer les pratiques, les habitudes et la culture de l’entreprise afin de prendre davantage de décisions fondées sur les faits.

Pour cette nouvelle édition de Konnect & Learn, Marcello Ronchietto nous emmènera dans les coulisses de cette transformation. Un retour d’expérience concret sur les défis humains, organisationnels et culturels rencontrés lorsqu’une entreprise cherche à devenir plus data-driven et à construire les fondations nécessaires aux futurs usages de l’intelligence artificielle.

Un retour d’expérience concret, sans théorie inutile, sur une transformation toujours en cours, racontée de l’intérieur. Qu’est-ce qui change réellement lorsqu’une entreprise événementielle cherche à devenir data-driven ? Qu’est-ce qui fonctionne ? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? Et surtout, pourquoi la technologie n’est-elle souvent pas le principal obstacle ?

« De deux jours à 2 heures ! »
Delphine Bradshaw-Nguyen, Global web & AI automation program manager – Medtronic

Chez Medtronic, produire un contenu marketing prenait deux jours. Il en faut aujourd’hui deux heures. Prochaine étape : un assistant qui lira les questions des clients sur le site, répondra quand il le peut et saura quand passer la main à un commercial. Delphine vient de lancer le projet.

Delphine a vu arriver le web chez HP en 1996, les marketplaces dans les années 2010, et maintenant l’IA. Chaque fois, la même promesse : l’outil va tout changer. Chaque fois, la même réalité : rien ne change tant que les équipes ne s’en servent pas.

Elle raconte ce que l’IA transforme vraiment dans le marketing B2B, là où les cycles de vente sont longs, les décideurs nombreux et chaque mot encadré. Ce qui marche déjà, ce qu’elle est en train de construire, et pourquoi le plus difficile n’est pas de choisir l’outil, mais de faire qu’on l’ouvre le lundi matin.

Programme

18h00 · Accueil, networking verre en main
18h30 · Conférence : deux personnes, deux voix, deux histoires.
Pas d’écran. Pas de slides. 20 minutes chacun, puis tes questions
19h30 · On poursuit le networking avec pizzas et verre en main
22h00 · Fin

C’est pour qui ?

Pas de filtre de secteur. Pas de filtre de séniorité. Des ingénieurs, des indépendants, des RH, des gens qui viennent de changer de direction. Le mélange est le sujet.

Et surtout : pour ceux qui préfèrent construire leur réseau avant d’en avoir besoin.

Les speakers

Des regards pour ouvrir la conversation.

Marcello Ronchietto

Head of Data & Analytics – Palexpo SA

LinkedIn ↗

Marcello Ronchietto évolue depuis plus de 13 ans au sein de Palexpo, où il a vécu de l’intérieur des évolutions de l’entreprise et les nouveaux défis rencontrés. Il a travaillé durant 6 ans côté « métier » dans l’organisation de salons avant d’entrer progressivement dans la data. Passionné par la technologie, la data et l’innovation, il a d’abord contribué au développement d’approches data-driven appliquées au marketing, à l’expérience visiteur et aux événements. Aujourd’hui, la data occupe une place croissante dans la stratégie de Palexpo à plusieurs niveaux de l’entreprise. La création d’un service Data & Analytics dédié permet de mieux exploiter les données stratégiques, d’améliorer la prise de décision et d’enrichir l’expérience des clients, visiteurs et exposants.

Un parcours qui lui confère une perspective particulière : celle d’avoir d’abord évolué côté métier avant de se spécialiser dans la data. Cette double culture, à la fois business et analytique, lui permet de comprendre autant les enjeux opérationnels du terrain que les défis humains, organisationnels et culturels liés à la donnée, à la prise de décision et à la transformation des organisations.

Delphine Bradshaw-Nguyen

Global web & AI automation program manager – Medtronic

LinkedIn ↗

Dauphine, puis un DESS de marketing à Aix. En 1996, Delphine entre chez HP à Grenoble et construit le contenu des sites hp.com consacrés aux PC grand public, pour toute l’Europe. Le e-commerce n’en est qu’à ses débuts.

Après un MBA à Cambridge, elle prend à Paris le marketing EMEA des projecteurs et imprimantes laser d’Epson.

En 2011, retour chez HP. Elle forme d’abord 800 commerciaux à travers l’Europe. En 2013, elle prend la catégorie consommables sur le e-commerce EMEA : marketplaces, Amazon, un service de réapprovisionnement automatique par abonnement, un programme anti-contrefaçon. Objectifs dépassés trois années de suite.

En 2021, elle rejoint Medtronic, d’abord sur la plateforme e-commerce EMEA, puis sur l’expérience client digitale au niveau mondial. Depuis 2025, elle pilote les programmes d’IA du marketing et des ventes.

Le web en 1996, les marketplaces en 2013, l’IA aujourd’hui : trente ans de marketing, toujours au moment où le canal changeait. Elle est aussi coach certifiée.

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